职位描述 1.通过沟通工具（邮件•留言•OPS•即时沟通等方式）为海外客户提供眼镜定制化的售前和售后服务； 2.不断提升对眼镜定制化的专业知识及客服应答水平，不断提高响应速度，优化话术，促成客户下单； 3.领导交办的其他工作任务； 任职资格： 1.专科及以上学历，英语相关专业，TEM4 / TEM8；有眼镜行业相关工作经验者优先；有留学背景者优先；有跨境电商客服工作经验优先； 2.熟练操作Office； 3.具备良好的适应能力•沟通能力•思考能力•学习能力； 4.具有积极主动、乐观开朗、协作协同的工作态度；情绪稳定性强，具备强烈的责任心及自我驱动意识； 5、能适应倒班，上班时间：早晚班: 早班6：00-14:00，晚班22:00-次日6:00；中班14:00-22:00 本岗位有机会前往美国总部学习交流。 补助政策: 1、生活补贴: 普通高校全日制本科600元/月、硕士1000元/月、博士1500元/月，其中双一流高校及丹阳市急需紧缺专业补贴标准上浮100%； 2、租房补贴: 普通高校全日制本科600元/月、硕士800/月、博士1000元/月； 3、购房补贴: 双一流高校及丹阳市急需紧缺专业全日制本科毕业生10万元、硕士20万元、博士30万元，大专以上毕业生最高100%契税补贴，本科以上毕业生公积金贷款上浮50%； 4、学费补助: 丹阳籍双一流高校及丹阳市急需紧缺专员全日制毕业生返乡就业创业一次性补助: 本科800元，硕士12000元，博士20000元。