职位描述
职位类别：客服专员/客服助理/网络客服/投诉专员
岗位主要职责:
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客服/客户提问并落实问题；
3、部门其他组员工疑难订单问题解答；
4、本岗位后备员工培训；
5、协助进行网站产品规则测试；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
岗位核心要求:
1、懂得一定眼镜知识，在眼镜行业从事过至少一年以上工作；
2、大专及以上学历，英语四级及以上，有订单处理或客服经验最佳；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作责任心强，具备独立的处理问题能力和沟通、协调能力；
5、维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
6、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
联系方式
联系人：洪女士、张女士
联系电话：
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联系地址：丹阳市司徒眼镜工业园万新路16号
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