顾客问题反馈专员
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  • 大专
  • 1年以上
  • 丹阳市/司徒镇/司徒镇
  • 1人
  • 全职
年终奖 五险 全勤奖 有年假 公积金
申请职位
1天前
职位描述
职位类别:客服专员/客服助理/网络客服/投诉专员
岗位主要职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客服/客户提问并落实问题; 3、部门其他组员工疑难订单问题解答; 4、本岗位后备员工培训; 5、协助进行网站产品规则测试; 6、与相关部门紧密配合,协调沟通; 岗位核心要求: 1、懂得一定眼镜知识,在眼镜行业从事过至少一年以上工作; 2、大专及以上学历,英语四级及以上,有订单处理或客服经验最佳; 3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4、工作责任心强,具备独立的处理问题能力和沟通、协调能力; 5、维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 6、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
联系方式
联系人:张女士 韦女士
联系电话:
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企业地址:丹阳市司徒眼镜工业园万新路16号 查看地图
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