职位描述
职位类别：光学
岗位职责：
1、主动积极地介绍产品，热情引导顾客完成交易过程；
2、熟悉产品知识，通过聊天软件提供专业的咨询，及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题；
3、处理订单售后咨询及订单售后处理；
4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
5、提高自身服务意识及专业技能，提升客户满意度；
6、利用聊天工具与客户进行交流，对公司客户群进行维护与管理。
任职要求：
1、熟悉QQ、旺旺等各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上；
2、专科学历，有淘宝/天猫客服经验者优先，有客户服务工作经验或销售经验优先；
3、熟悉网购操作流程，了解天猫交易规则，会基本的OFFICE软件操作；
4、有责任心、上进心，良好的执行力，能接受白晚班排班制度；
薪资福利：
1、转正后工资组成=基本工资+绩效工资+饭补+实时奖励；
2、公司组织结构扁平，晋升通道短，对于有责任心、学习力、执行力强的客服可以实现快速晋升。
联系方式
联系人：秦小磊
联系电话：
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企业地址：镇江市丹阳市丹阳市幸运来服饰公司3楼
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