客服经理
面议
  • 大专
  • 5年以上
  • 丹阳市/丹阳经济开发区/丹阳经济开发区
  • 1人
  • 全职
  • 26-38岁
申请职位
4小时前
职位描述
职位类别:光学
岗位职责: 1、负责建立和完善公司内外的客户服务体系,优化客户服务流程,并确保计划的 贯彻执行 2、管理客户信息,定期组织客户关怀活动,收集客户经验,挖掘客户需求,维护客户关系。 3、对客户投诉进行分类,并建立分类处理的流程与标准。 4、为售后提供专业的指导及培训 5、标准化售后服务体系的建立和推广 6、监督管理部门日常工作、定期不定期完成报表制作 7、带领客服协助销售部开展订货、退货、回访工作,为业务员提供支持 8、根据部门员工工作现状和培训需求,自身学习,对员工进行针对性培训,提升技能 9、按照公司政策,审核销售部各类单据、申请事项 10、部门员工绩效考核与管理
联系方式
联系人:殷小姐
联系电话:
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企业地址:江苏省丹阳市北二环路练湖工业园1号 查看地图
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