职位描述
职位类别：客服专员/客服助理/网络客服/投诉专员
岗位职责：
1、通过聊天工具的方式，负责在各个网络销售平台和顾客售前沟通、售中介绍、售后在线服务，悉心解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单等；
3、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户顺利完成交易。负责客户疑难订单的跟踪，处理评价、投诉等；
4、负责天猫店的用户售前的服务工作，解答用户对产品的疑问，促成订单成交，催促待付款订单的成交。
任职要求：
1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先；
2、打字速度60字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件；
3、学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
4、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
联系方式
联系人：谭先生
联系电话：
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联系地址：江苏省丹阳市开发区圣昌西路8号
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